Sua privacidade é levada a sério aqui

1. Quem é a responsável pelos dados

Luciana Marinho, psicóloga inscrita no Conselho Regional de Psicologia de Minas Gerais sob o CRP 04/34078, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento psicológico.

2. Quais dados são tratados

Dados de contato

Nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens que você envia pelo WhatsApp ou por e-mail para pedir informações ou agendar.

Dados de agendamento e pagamento

Datas e horários das sessões, forma de pagamento combinada e dados necessários para recibos e documentos fiscais, quando aplicável.

Dados de navegação

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas no site. Os dados de estatística e marketing só são coletados com o seu consentimento.

Dados sensíveis do atendimento

Informações sobre saúde emocional, história pessoal e contexto familiar, tratadas exclusivamente para a prestação do serviço psicológico e protegidas por sigilo profissional. Esses dados não passam pelo site: eles existem apenas no atendimento e nos registros da psicóloga.

3. Para que os dados são usados e com qual base legal

• Atendimento psicológico online — agendamento, realização das sessões, registros documentais e documentos psicológicos. Base legal: execução de contrato e tutela da saúde por profissional de saúde (LGPD, arts. 7º e 11).
• Resposta a contatos — mensagens recebidas pelo WhatsApp ou por e-mail antes do início do atendimento. Base legal: procedimentos preliminares ao contrato, a pedido do titular.
• Obrigações fiscais e legais — emissão de recibos e cumprimento de normas do Conselho Federal de Psicologia. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Segurança do site — registros técnicos mínimos para prevenir fraudes e falhas. Base legal: legítimo interesse, no limite do estritamente necessário.
• Estatísticas e anúncios — medição de visitas e de contatos gerados pelos anúncios. Base legal: consentimento, que pode ser recusado ou revogado a qualquer momento.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Este site usa:

• Cookies essenciais, necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de estatística (Google Analytics), para entender como o site é usado, somente se você autorizar.
• Cookies de marketing (Google Ads), para medir os resultados dos anúncios, somente se você autorizar.

Você pode mudar suas escolhas a qualquer momento pelo aviso de cookies do site ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador.

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados nunca são vendidos. Eles são compartilhados apenas com os serviços estritamente necessários para o atendimento e o funcionamento do site:

• Comunicação: WhatsApp e Gmail.
• Videochamada e agenda: Google Meet, Google Agenda ou plataforma equivalente.
• Hospedagem do site: Hostinger.
• Estatísticas e anúncios: Google Analytics e Google Ads, apenas com o seu consentimento.
• Pagamentos: a instituição financeira usada para receber os valores combinados.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, são usados fornecedores que adotam salvaguardas compatíveis com a LGPD.

Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo os dados são guardados

• Registros do atendimento: pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme as normas do Conselho Federal de Psicologia.
• Documentos fiscais: pelos prazos previstos em lei.
• Conversas de quem não iniciou atendimento: pelo tempo necessário para responder ao contato, ou até você pedir a exclusão.
• Dados de navegação: pelo tempo definido nas ferramentas de estatística, ou até você revogar o consentimento.

7. Seus direitos como titular dos dados

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se seus dados são tratados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento dado.
• Opor-se a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para lucianamarinhopsicologia@gmail.com. As solicitações são respondidas em até 15 dias. Alguns dados, como os registros do atendimento, precisam ser mantidos pelo prazo exigido pelas normas profissionais, mesmo após um pedido de exclusão.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança dos dados

São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, como acesso restrito às informações, senhas fortes e verificação em duas etapas nas contas usadas, conexão segura (HTTPS) no site e cópias de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, você e a ANPD serão comunicados, como determina a lei.

9. Crianças e adolescentes

O atendimento de adolescentes só acontece com a autorização de ao menos um dos responsáveis legais, como prevê o Código de Ética Profissional do Psicólogo. O tratamento de dados de crianças e adolescentes é feito no seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD.

O sigilo do adolescente é respeitado. Aos responsáveis, são comunicadas apenas as informações necessárias para promover medidas em benefício do adolescente.

10. Atendimento psicológico online

Os atendimentos seguem as normas do Conselho Federal de Psicologia para serviços mediados por tecnologias digitais da informação e da comunicação, conforme a Resolução CFP nº 9/2024.

Para pessoas que vivem fora do Brasil, o atendimento é prestado por psicóloga com registro no Brasil e regido pela legislação brasileira, conforme combinado no início do acompanhamento.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada. A data de "Última atualização" no topo da página indica a versão em vigor.